淘寶客人因為信用卡手續(xù)費問題，惡意投訴我們店鋪該怎么辦？
150****8182樓主|2019-12-05|20:00|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：4485
一個惡意買家，職業(yè)敲詐的那種，不停給客服挖坑。先問能不能開發(fā)票，又問能不能信用卡，最后又問信用卡手續(xù)費誰承擔(dān)。我們的客服不懂，掉到陷阱里了，就說手續(xù)費買家承擔(dān)。然后買家退款投訴了。之后，我們回復(fù)買家，告訴他我們的意思是手續(xù)費是從買家支付的貨款中扣除的，而不是額外收取的，本質(zhì)上也是買家支付的錢，當(dāng)時的回答是口誤。這種情況，投訴會成立嗎？
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。
淘寶店運營問題沒解決？沒思路？想系統(tǒng)學(xué)習(xí)？ 馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
>
推薦閱讀：
淘寶店鋪凍結(jié)后還有辦法重開嗎？淘寶店為什么被凍結(jié)？
微信掃碼回復(fù)「666」