開淘寶店鋪遇到客人故意找麻煩，我應(yīng)該怎么應(yīng)對呢？

有一個買家買了我家的破洞牛仔褲，非得說破洞不對稱，還有線頭，首先我家這個褲子設(shè)計就是不規(guī)則磨損工藝的，就是有毛邊線頭的，讓他退貨，他還不退。非得讓我給他換一條對稱的，，告訴他都是這樣的也不退，就說自己挺喜歡的，非讓我給他挑一個對稱的。然后運費險理賠，非得讓我賠他12，這個運費險理賠都是按照地區(qū)規(guī)定的，我告訴他，只能按照規(guī)定金額理賠。廢了好多口舌，請問我不想賣他，怎么讓他退款？

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