買家惡意差評(píng)，算不算不合理評(píng)價(jià)，該怎么處理？

         買家旺旺上問(wèn)好評(píng)返多少，我們回復(fù)沒有這項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)果幾分鐘后，買家給了一個(gè)長(zhǎng)文字的差評(píng)。這樣算不算不合理評(píng)價(jià)？如果算的話，又該怎么處理？                

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