幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶客人因?yàn)椴粷M商品問(wèn)題就威脅要全部退貨,我該如何是好?

    淘寶客人因?yàn)椴粷M商品問(wèn)題就威脅要全部退貨,我該如何是好?

    秘^_^密樓主|2019-12-18|20:49|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9418

    買家購(gòu)買了6件商品,3個(gè)訂單,收到說(shuō)其中一件有點(diǎn)小線頭,買家要求他在買一件,要給他優(yōu)惠,當(dāng)時(shí)是半夜晚上,客服也沒(méi)有這個(gè)權(quán)限,客服告知可以給他從新更換一件,買家就馬上申請(qǐng)所有的訂單都申請(qǐng)做工問(wèn)題,第二天售后也主動(dòng)聯(lián)系他了,電話里說(shuō)的好好的,優(yōu)惠也說(shuō)好了,結(jié)果旺旺上說(shuō)自己不改理由,不要電話騷擾他了,拒絕更改理由,說(shuō)自己就是做淘寶的,做運(yùn)營(yíng)的,我該怎么應(yīng)對(duì)?

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