淘寶代銷店鋪應(yīng)該怎么樣完成客人要求的退貨的操作呢?
吳王金戈越王賤 樓主 | 2019-12-08 | 20:49 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:1663
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一位買家向我店鋪購買了衣服,但買家收到貨后不喜歡并申請退貨退款。所以我也向分銷商申請了退款,分銷商也同意了退款。目前分銷商已經(jīng)收到退貨的商品并退款給我了,我是代銷商,可是在后臺退款管理中點擊了確認(rèn)收貨,同意退款,可是系統(tǒng)卻彈出您同意退款,但該筆退款會導(dǎo)致供應(yīng)商貨款結(jié)算失敗,需凍結(jié)等額結(jié)算資金,請先完成賬戶凍結(jié)授權(quán)簽約再重試操作同意退款。點擊了確定后,頁面依舊還原到之前的,確認(rèn)收貨,同意退款,的頁面。如此點擊的話,也依舊在這兩個頁面跳轉(zhuǎn),就是無法退款成功。不明白問題出在哪里?
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