淘寶客戶退的貨不是我店里的，我該怎么處理？

客戶在我店里買(mǎi)了一款騎行包，簽收13天后申請(qǐng)退貨退款，我同意退款，我收到貨，卻發(fā)現(xiàn)不是同一款，這款包比我賣(mài)給她的那款要便宜很多，打電話給她說(shuō)，他說(shuō)收到就是這款，如果收到的不一樣，為什么不早退款，等簽收這么多天才退，我該怎么辦？

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店鋪主營(yíng)女裝的，但是淘寶顯示主營(yíng)服飾鞋包，這個(gè)類(lèi)目有問(wèn)題嗎？