定制款產品，退貨糾紛，淘寶支持賣家，卻又全額退款？

定制款產品，拍前和客戶確認完也說明過不支持退換，買家同意的情況下再安排加工，結果買家收到后說大小不合適，申請退款，系統(tǒng)自動確認，我方拒絕退款，買家申請小二介入，我們上傳依據(jù)后，淘寶支持賣家，卻又全額給買家退款，這是為何？

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