淘寶買家因運費太貴拒絕簽收怎么辦？

發(fā)貨前買家問能不能發(fā)順豐，我們和他說只支持運費到付，他說可以，快遞到了打電話給她，一聽運費太貴就不要了，打電話問明情況態(tài)度極其惡劣，28.8元的東西，幫他支付運費他那邊也估計不要了，如果拒收，我們這邊收下就要支付36元運費，如果棄件雙方不處理，買家又申請了退款，同意就要損失五十多，這種情況怎么處理？求各位經(jīng)歷過的大佬指教。       

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