淘寶商家已發(fā)貨但被客戶拒收，小二介入后退款買家怎么辦？

         不屬于7天無理由退換的定制商品，發(fā)貨后客戶說要退，告訴她快件已經(jīng)寄出，客戶拒收說沒有收到，淘小二介入將錢款判給客戶?，F(xiàn)在店家錢貨兩空，我想問你們的規(guī)則只是用來限制商家而非騙子客戶嗎？      

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