為什么淘寶買家退貨點預(yù)約上門收件點不了？

為什么淘寶有的買家退貨點預(yù)約上門收件點不了？但有的買家能預(yù)約，有的買家卻不能預(yù)約？有的不能預(yù)約的買家還怪賣家故意為難他，結(jié)果送了運費險還多了被買家黑和差評的可能！好冤枉！淘寶這么顯示又不是每個人都能約，怎么處理？             

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