淘寶買家因個人原因申請了質(zhì)量問題，拒絕后小二介入怎么辦？

         本店經(jīng)營藤制家具，該買家購買了原色的藤椅，原色意思就是藤木原始的不加其他顏色的最真實的顏色，藤木顏色有深色有淺色這個是不可避免的，商品詳情圖片和其他買家秀都可供參考的，但是現(xiàn)在買家說超出她可接受的范圍，要求以質(zhì)量問題退貨要我們承擔運費，我說這并不屬于質(zhì)量問題，她就說要找小二評理，我一時氣不過就同意了承擔退貨運費還說了負氣的話，結(jié)果她覺得我沒誠意一定要申請質(zhì)量問題退貨，我拒絕了她的退貨，她申請了客服介入，然后小二就主動同意她的退貨申請，我后續(xù)該怎么處理？會對店鋪造成什么影響？商家的權(quán)益到底在哪里？我現(xiàn)在該怎么處理？是收到退貨后直接給她同意退款？還是該拒絕退款舉證？怎么樣做對店鋪的影響比較??？                

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