消費者收到貨，顏色錯了，店鋪贈送的有運費險。消費者申請換貨，能用運費險嗎？
159****7767樓主|2023-10-24|19:24|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：29
退貨/換貨運費險是一種保險服務(wù)，會由保險公司評估是否出險，賣家系統(tǒng)點擊確認收貨完成退款/換貨后無需其他操作，確認理賠后理賠金額將直接理賠到買家淘寶綁定的支付寶賬戶余額或者天貓/菜鳥墊付賬戶。
溫馨提示：理賠基本受理路徑為 買家發(fā)起退換貨申請→賣家同意→買家退換貨并填寫退換貨物流信息→賣家系統(tǒng)點擊確認收貨完成退款/換貨→系統(tǒng)自動發(fā)起理賠→理賠成功賠款到賬。
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