都提供了單號和物流信息了，淘寶規(guī)蜜還是說不能支持？

         其中一個包裹填寫單號多了一位數(shù)字，而且湊巧的是把中通填寫成了申通，買家就投訴說沒有收到貨，要只退款，我這里都提供了單號和物流信息了，閨蜜還是說不能支持我的投訴，是不是閨蜜的小二看到投訴一律不支持？...                

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