新開店鋪怎么避開代理公司的騷擾？

平臺本身會實時監(jiān)測垃圾廣告消息，對存在濫發(fā)廣告垃圾消息的賬號進(jìn)行凍結(jié)、禁言等處理，若您有收到垃圾廣告消息，請您先確認(rèn)對方是用主賬號發(fā)送還是用子賬號發(fā)送的消息，按以下方式操作： 1. 若對方用主賬號發(fā)送垃圾廣告消息： 為避免影響回復(fù)時效，可簡單回復(fù)“1”“好”“不用”等快速回復(fù)詞；若對方確實頻繁發(fā)送，可經(jīng)2次善意提示，會話輪次大于2次（消費(fèi)者發(fā)送消息及客服善意提示記為一輪）后，操作拉黑處理，操作時選擇“店鋪拉黑”。

但要注意的是正常的消費(fèi)者，請不要隨意拉黑，避免消費(fèi)者投訴，對店鋪進(jìn)行處罰。

同時可提交舉報，平臺會參考舉報的情況并結(jié)合該賬號的歷史行為排查處理，自動屏蔽垃圾廣告消息https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1617090811891-image.png2. 若對方用子賬號發(fā)送垃圾廣告消息： 1）請您打開千牛聊天窗口-右上角-系統(tǒng)設(shè)置-接待設(shè)置-防騷擾，進(jìn)行勾選設(shè)置，設(shè)置后，對方若通過子賬號給您發(fā)送消息，系統(tǒng)會進(jìn)行屏蔽，您將無法收到陌生子賬號發(fā)送的消息； 2）為避免影響回復(fù)時效，可簡單回復(fù)“1”“好”“不用”等快速回復(fù)詞；若對方確實頻繁發(fā)送，可經(jīng)2次善意提示，會話輪次大于2次（消費(fèi)者發(fā)送消息及客服善意提示記為一輪）后，操作拉黑處理，操作時選擇“店鋪拉黑”。

但要注意的是正常的消費(fèi)者，請不要隨意拉黑，避免消費(fèi)者投訴，對店鋪進(jìn)行處罰。

3）對廣告消息提交舉報，平臺會參考舉報的情況并結(jié)合該賬號的歷史行為排查處理，后續(xù)自動屏蔽垃圾廣告消息https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1648003387393-image.pnghttps://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1617088713039-image.png常見問題： 1.我提交的舉報，怎么查看處理進(jìn)度 親，平臺本身一直在對廣告垃圾消息進(jìn)行治理屏蔽，同時對發(fā)送垃圾消息嚴(yán)重的賬號也會進(jìn)行處罰， 您提交的舉報，對我們治理廣告垃圾消息是一個重要的依據(jù)，若有問題的賬號和消息會直接進(jìn)行處理，暫時無法查看處理進(jìn)度。

2. 若是廣告騷擾我可以直接拉黑嗎？ 若對方發(fā)送廣告，商家為避免影響回復(fù)時效，可簡單回復(fù)“1”“好”“不用”等快速回復(fù)詞；若對方確實頻繁發(fā)送，可經(jīng)2次善意提示，會話輪次大于2次（消費(fèi)者發(fā)送消息及客服善意提示記為一輪）后拉黑處理。

但要注意的是正常的消費(fèi)者，請不要隨意拉黑，避免消費(fèi)者投訴，對店鋪進(jìn)行處罰。

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