因為尺碼不合適產(chǎn)生的退貨運費由誰承擔(dān)?
希文樓主|2023-10-12|19:02|發(fā)布在分類 / 618大促|閱讀:22
希文樓主|2023-10-12|19:02|發(fā)布在分類 / 618大促|閱讀:22
一 拒簽商品發(fā)貨郵費誰承擔(dān)發(fā)貨郵費有誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽,以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。
1.拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:有理拒簽1. 在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示不需要了,后續(xù)未經(jīng)得買家同意強行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;2.買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
若買家已拒簽,建議賣家及時取回貨物,避免貨物丟失,并與買家友好協(xié)商。
如買家屬于有理由拒簽,賣家需全額退款。
無理拒簽買家無理由拒收商品,需要賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明,如無法提供有效憑證,則支持全額退款買家。
2.商品支持退貨承諾服務(wù),買家無理由拒簽商品a.包郵商品1.買家拒收僅產(chǎn)生單程運費,發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān),支持全額退款2.買家拒收產(chǎn)生雙程運費,發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān),退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準。
b.非包郵商品不論產(chǎn)生單程運費還是雙程運費,以退貨承諾設(shè)置的為準。
3.7天退貨,買家無理由拒簽商品:a.包郵商品,1.買家拒收僅產(chǎn)生單程運費,發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān),支持全額退款2.買家拒收收產(chǎn)生雙程運費,發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān),買家只需要承擔(dān)退貨運費b.非包郵商品買家拒收僅產(chǎn)生單程運費,發(fā)貨運費買家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運費,來回運費買家承擔(dān)如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品,無論是否包郵,買家無理由拒收商品,產(chǎn)生的郵費由買家承擔(dān)。
二 退貨或換貨郵費該由誰承擔(dān)退換貨過程中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。
具體關(guān)于退換貨問題相應(yīng)的運費爭議規(guī)則,可參看運費問題的爭議處理(賣家版)。
賣家在退換貨過程中不存在過錯的,退貨時的郵費參考如下:關(guān)于“七天退貨”的運費問題,即買家個人原因發(fā)起的退貨行為:1)商家包郵商品,發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān),退貨郵費買家自行承擔(dān);2)商家非包郵商品,來回郵費買家承擔(dān)。
關(guān)于“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發(fā)起的退貨行為:1)商家包郵商品,發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān),退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準;2)商家非包郵商品,發(fā)貨運費及退貨運費的承擔(dān)原則,以退貨承諾設(shè)置的為準。
三 到付問題說明:退貨郵費賣家同意承擔(dān),買家卻要使用到付退款,怎么辦?賣家同意承擔(dān)郵費,買家應(yīng)墊付郵費先行退貨,等賣家確認收到退貨后,賣家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費。
除非交易雙方有明確約定,退貨時不得以到付方式支付物流費用。
具體關(guān)于退換貨問題相應(yīng)的運費爭議規(guī)則,可參看運費問題的爭議處理(賣家版)如方案未解決您的問題,點此進入,由人工客服小二幫您解決
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」