淘寶買家原因選擇缺貨，為什么不能拒絕，該怎樣處理？

         買家1月份買了雙69元的鞋子，五月份聯(lián)系出現(xiàn)問題，要退，我不同意，他立馬拍一雙新的，我問他，是不是要把舊的退給我，他說是的，我不同意，我讓他申請退款，他今天申請退款，原因選缺貨，但是我這邊沒有拒絕入口，請問該怎么處理這種惡意選原因的。                

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