淘寶買家退貨把商品掉包，要求買家提供物流紅章，沒有怎么辦？

         請(qǐng)教一下，買家退貨，寄回的商品不是本店的，我是當(dāng)著快遞的面拆包驗(yàn)貨的，當(dāng)場拒收，拍有照片，買家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，要求提供物流紅章，因物流公司不對(duì)外提供物流紅章，所以系統(tǒng)把錢退給買家，這種情況該怎么處理，...                

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