拼多多出現(xiàn)差評的原因有哪些？應(yīng)該怎么做？

不管哪個店鋪都避免不了差評的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)差評總有原因的，不是惡意差評那么就是產(chǎn)品或者商商家的原因，那么在拼多多店鋪中，有哪些原因會出現(xiàn)差評?下面我們一起來看看。

一、拼多多出現(xiàn)差評的原因有哪些?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

2、物流問題

3、客服態(tài)度

4、虛假宣傳

5、惡意買家

應(yīng)該怎么做?

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。在后臺點(diǎn)擊[評價管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個長長的買家評論，這個評論需要滿足多項(xiàng)維度的評價(字多、曬圖、有追加等)，這些維度都要比制定差評的維度要做的高，從而試圖讓評價頂上去，蓋掉差評。評論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)可以是在400字以上。字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時間。

3、多出現(xiàn)一些包含標(biāo)簽的評價。系統(tǒng)給評價排序的維度中，就有一個是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說，與“大家印象”、“大家都寫到”表達(dá)意思相似的詞會排到前面去，例如：標(biāo)簽中有“質(zhì)量好”，如果評價中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會在前方展示。

4、點(diǎn)贊評論，多給一些正面評價點(diǎn)贊并與在下面互動，讓好評優(yōu)先展示。

5、還有一種特殊方法，我們可以通過多個買家號去舉報這個差評。拼多多主要以買家為重，我們也可以通過買家這個身份去舉報這個差評，舉報的多，這個差評也會下掉。

上面就是給大家整理的關(guān)于拼多多差評出現(xiàn)的原因和出現(xiàn)后應(yīng)該怎么做的方法，誰都避免不了差評，如果有出現(xiàn)那么一定是客戶的真實(shí)反饋，這個時候我們應(yīng)該去改良產(chǎn)品，安慰顧客，這樣才能讓客戶對店鋪更加信任。

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