淘寶買家個(gè)人原因申請(qǐng)退款，拒絕后申請(qǐng)小二介入怎么辦？

         買家鞋子穿了腳磨破了來申請(qǐng)退貨，我說影響二次銷售不能退的，并且給他一些建議，退貨原因開始選的質(zhì)量問題，我拒絕后他改成：面料、材質(zhì)描述不符，我又拒絕他申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，我想知道淘寶介入了?huì)處罰我嗎，我該怎么辦？              

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