買家說是假貨，上傳了進(jìn)貨憑證授權(quán)書，為什么淘寶判支持買家？

         買家說我的是假貨，我上傳了正規(guī)進(jìn)貨憑證授權(quán)書，淘寶還是判支持買家退貨（判定時(shí)的系統(tǒng)消息是說我未上傳憑證，可是明明有的），怎么辦？                

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