淘寶7天無理由退貨運(yùn)費(fèi)誰出?有爭議如何處理?
幕思城_開心[delete]樓主|2022-06-09|10:09|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:74
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我們在淘寶購物非常的方便,如果對商品有什么不滿意的話,是可以申請退貨退款的,而且有一個(gè)7天無理由退貨選項(xiàng),如果勾選了這個(gè)選項(xiàng)的話,那么淘寶運(yùn)費(fèi)是由誰來承擔(dān)呢?
淘寶7天無理由退貨運(yùn)費(fèi)誰出?
淘寶7天無理由退換貨的郵費(fèi),商品是因?yàn)?天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的,郵費(fèi)由買家承擔(dān);
因?yàn)樯唐穯栴}、發(fā)貨物流問題退貨,或者雙方有旺旺協(xié)商記錄由賣家承擔(dān),則郵費(fèi)由賣家承擔(dān);
商品在換貨或維修過程中需要寄送,但未就退貨運(yùn)費(fèi)及承擔(dān)方式進(jìn)行約定的,郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。
購買商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,由運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承擔(dān)一部分費(fèi)用,超出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度的,由費(fèi)用承擔(dān)人來承擔(dān)剩余的應(yīng)付運(yùn)費(fèi)。
有爭議如何處理?
1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。
3、賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
若賣家需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。
除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。
退貨后,賣家有收貨的義務(wù)。
5、淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,您應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
雖然是7天無理由退貨,這個(gè)運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān),還得看商品的質(zhì)量問題和是否有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如果是商品本身質(zhì)量問題就由淘寶賣家承擔(dān)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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