淘寶買(mǎi)家是甘肅，高速封路延誤好幾天，買(mǎi)家惡心差評(píng)怎么辦？

         買(mǎi)家是甘肅一個(gè)很偏遠(yuǎn)縣城，加上最近下大雪高速封路延誤好幾天，買(mǎi)家訂單自動(dòng)交易成功，快遞還在路上，買(mǎi)家給我一個(gè)很惡心評(píng)價(jià)，請(qǐng)問(wèn)能申訴，以及怎么解釋下評(píng)價(jià)內(nèi)容，天氣原因，我們商家怎么辦，快遞公司也沒(méi)有辦法...                

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