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買家使用不當(dāng)卻以質(zhì)量問題申請(qǐng)退貨，淘寶店鋪怎么處理？

小豬110樓主|2019-12-13|23:09|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：5327

買家使用不當(dāng)卻以質(zhì)量問題申請(qǐng)退貨，淘寶店鋪怎么處理？我遇到這種情況，就是買家在我們店里買了一個(gè)燈泡，燈泡只能用12V電壓，但是買家使用高電壓把燈泡燒掉，我們本來是想給買家更好的淘寶購(gòu)物體驗(yàn)，給他申請(qǐng)退貨退款，不過買家卻申請(qǐng)燈泡質(zhì)量問題，所以我們沒有同意。

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