買家已收貨申請僅退款，沒有快遞底單淘寶商家怎么辦？

買家已收貨申請僅退款，沒有快遞底單淘寶商家怎么辦？系統(tǒng)顯示簽收一禮拜多了，聯(lián)系該站點，說是快遞員打電話聯(lián)系買家時，買家讓放體彩站點，現(xiàn)在來申請退款，說一直未送達，提供憑證是要快遞底單，但是系統(tǒng)發(fā)貨的沒有底單，這怎么辦？                

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