淘寶店鋪申訴影響2次銷售退貨未成功怎么回事？

淘寶店鋪申訴影響2次銷售退貨未成功怎么回事？發(fā)給買家的2支產品，其中一支運輸破損，另一支完好，經溝通之后買家提出沒有破損的那支也要退回退款，本店同意退貨退款，沒想到的是，發(fā)回來的那支沒破損的產品被撕開了塑封，影響2次銷售，本店和買家溝通，買家不同意。            

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