惡搞客戶以商品描述不符申請退款退貨，我該怎么處理呢？

惡搞客戶以商品描述不符申請退款退貨，不肯修改理由不肯承擔運費，旺旺留言不回復 收貨地址電話空號，拒絕又反復修改申請，拖延售后時間，中間修改他是等恢復正常交易又重新申請的，根本無法要求淘寶小二介入處理，該怎么辦呢？       

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