淘寶店包裹遺失不管是誰的責(zé)任都由賣家承擔(dān)？

         事情經(jīng)過：買家不在家，讓快遞員把包裹放小區(qū)門衛(wèi)，快遞說放門衛(wèi)了。晚上買家到門衛(wèi)找不到 包裹，說沒收到貨要退款?？爝f方面說快遞員是按買家的要求放在第三方了沒責(zé)任不理賠。門衛(wèi) 那沒監(jiān)控，當(dāng)班門衛(wèi)答復(fù)沒注意，不清楚這個(gè)事。包裹是找不回來了，很大概率是放門衛(wèi)后被人 順手偷了，（小概率買家自己拿到了說沒收到或者快遞員私吞沒放門衛(wèi)）?，F(xiàn)在買家申請(qǐng)未收到 貨退款，這個(gè)情況是誰的責(zé)任。如果是買家的，淘寶客服介入需要提供哪些憑證，買家承認(rèn)讓快 遞放到門衛(wèi)，但在門衛(wèi)那找不到貨。物流信息顯示的是快遞員簽收的（快遞公司解釋是區(qū)分第三 方簽收用的）。如果買家和快遞都有責(zé)任的話，淘寶怎么來判定呢？或者不管什么原因只要買家 未收到貨都是賣家的問題，讓賣家去和快遞解決嗎。。。買家和快遞員都清楚放在門衛(wèi)，門衛(wèi)從 來不會(huì)去簽收的，就和放在家門口一樣都有風(fēng)險(xiǎn)的，包裹丟了都不愿承擔(dān)責(zé)任。難道現(xiàn)在這種風(fēng) 險(xiǎn)要賣家來承擔(dān)了，求大神相助！           

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