淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款，惡意說(shuō)產(chǎn)品與描述不符，怎么處理？

我有給買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這位買(mǎi)家買(mǎi)了兩款，申請(qǐng)退款的時(shí)候，其中就說(shuō)衣服跟網(wǎng)頁(yè)有色差，比網(wǎng)頁(yè)顏色要深一點(diǎn)點(diǎn)，另一件就說(shuō)尺碼不準(zhǔn)，實(shí)際我們跟網(wǎng)頁(yè)的尺碼是一樣的，然后就申請(qǐng)退貨原因顏色、款式與描述不符，我該怎么處理呢？                

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