買家以商品與描述不符申請僅退款，但不退貨，我該怎么處理呢？

最近遇到兩次申請退款不退貨的買家，以商品與描述不符的問題申請僅退款，拒絕后又再次申請僅退款，第一次僵持了一個月，我妥協(xié)了把錢退了，商品未退回。這是第二次遇到了，我在快遞公司見到別的淘寶賣家也遇到這樣的情況，大家是怎么處理的呢？       

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