剛開淘寶店，為什么沒法交保證金？

         我新開的店鋪 想發(fā)布寶貝，但是沒法交保證金，我的客戶服務(wù)里怎么就沒有消費(fèi)者保障服務(wù)？                

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如何讓客服只接受客人的信息，不接受淘寶店家的私人消息呢？