天貓扣除商家的保證金再退給買家，對店鋪是否有影響？

         事情經(jīng)過：此買家在3月份的時候拍了寶貝，然后把貨退回來了，期間我們多次要買家申請退，并向她說了如不申請退，交易成功后天貓會收取俑金，但買家一直都沒有退。 現(xiàn)在買家來找我們，要我們把全款退回給他，我們的意思是需要扣除俑金部分后再把其余款退給買家。我向天貓咨詢了，他們的建議是要我同意轉(zhuǎn)保，然后天貓再把俑金退給我們。問題：向各位請教有沒有更好的建議方法。再就是轉(zhuǎn)移保證金后對店鋪是否有影響，保證金不足的部分支付寶會自動充滿嗎？                

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