C店遇到買家退換不退貨，請問如何解決？

         C店遇到買家要求退款不退貨，否則投訴假貨。淘寶官方要求提供增值稅發(fā)票，問題是供貨商那邊沒有。C店屬于公司的，公司有品牌授權(quán)書，可以申述成功嗎？                

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