淘寶買家申請了售后提出材質(zhì)與商品描述不符，我該如何處理？

我是做家具的，產(chǎn)品里多個(gè)SKU。結(jié)果 客戶拍的是高價(jià)的4300產(chǎn)品；但是我發(fā)貨錯(cuò)誤發(fā)的是另外SKU4000元產(chǎn)品，兩者外觀一樣，只是沙發(fā)抱枕填充材質(zhì)不同，我想問下，我需要如何操作呢？

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