幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶店商品退貨運(yùn)費(fèi)超商品的價(jià)格，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有好的處理方案？

淘寶店商品退貨運(yùn)費(fèi)超商品的價(jià)格，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有好的處理方案？

mousehc5樓主|2019-12-27|23:28|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：1446

第一次申請(qǐng)退貨退款，我們支持7天無(wú)理由，退唄，協(xié)商-運(yùn)費(fèi)45，我們不同意，我這邊想法聯(lián)系快遞上門(mén)取貨呢，買(mǎi)家給出的方案，枕芯膽留用不退了、要求給買(mǎi)方35，我們妥協(xié)下給20、買(mǎi)家不同意，僵持期間買(mǎi)家確認(rèn)收貨，第二次申請(qǐng)售后退貨退款。問(wèn)她這是為什么？她說(shuō)是我們作的客服對(duì)他不禮貌，有病，是在給我們治病，投訴我們、差評(píng)；再投訴在差評(píng)一直到病好。我們開(kāi)店8年啦，沒(méi)遇到這樣的客戶(hù)，自言是青島嶗山區(qū)中級(jí)人民律師，現(xiàn)在該怎么辦？已再次申清售后、這種情況投訴小二對(duì)賣(mài)家有禮嗎。請(qǐng)教高手指點(diǎn)

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