淘寶惡意客人申請退款不退貨，我應該怎么維權呢？

那個人有前科，將坑其他店鋪的截圖發(fā)給我了，發(fā)了兩張我只保留了一張，他言語之間一直只同意退款不退貨，然后就申請客服介入了，現(xiàn)在客服給的維權結果是退貨退款，那個買家就將退款關閉了，我現(xiàn)在想知道這是什么結果？

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