淘寶惡意客人故意申請質量問題退款，我應該怎么應對處理呢？

我們的產品是沒有問題的  買家非要說質量問題 做工瑕疵來申請退貨  買家提供的圖片也是正常的圖片 雞蛋里挑骨頭的那種  我們也跟買家協(xié)商要修改退款原因不喜歡或者其他 卻買家一直不肯  之后拒絕退款 說明修改退款原因  買家維權要求小二介入   小二處理的支持賣家  但是退貨原因還是質量問題 做工瑕疵  而且沒有賣家申訴入口 不需要賣家憑證什么的 怎么回事呢？  而且小二判定的是系統(tǒng)判定的 并非人工判定的   買家申請小二介入 不到1秒鐘判定完    這樣也算店鋪糾紛退貨率  質量問題退貨率嗎？

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