天貓顧客收貨后，退貨理由選擇與描述不符我該怎么辦？

顧客購買鞋子沒有咨詢客服直接下單碼號(hào)不合適，申請(qǐng)退貨退款的時(shí)候選擇的原因是：商品描述不符 溝通后不管用 還不修改 反到還要申請(qǐng)?zhí)熵埥槿胛以撛趺崔k？      

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