淘寶買家用過商品后要求退款退貨，小二介入說沒有發(fā)票，怎么辦？

          買家已經(jīng)用過護膚品了，又說不適合自己就要退款退貨，申請介入，說沒有發(fā)票，我是C店，一開始她也沒說發(fā)票的事，這樣要求小二介入會支持她媽？                

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