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買(mǎi)家退貨，要求商家補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，淘寶店鋪怎么處理？

8261芷卉樓主|2019-12-29|00:02|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：7357

客戶(hù)買(mǎi)了產(chǎn)品說(shuō)有瑕疵不滿(mǎn)意，申請(qǐng)退貨了，我們商家是贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，由于產(chǎn)品比較重，寄回的運(yùn)費(fèi)大約要30元，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能賠9元，客戶(hù)卻死活要求商家給他補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，這個(gè)情況合理嗎？商家要怎么做？

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