淘寶店鋪的售后系統(tǒng)規(guī)則問題，如何解決呢？

         我買了東西，是同城的。...然后我申請退貨退款，淘寶系統(tǒng)直接就判成虛假交易，這都叫什么事啊，總不能讓我貨和款兩空吧，商家讓我自己找淘寶解決。我現(xiàn)在回老家了，總不至于又追到商家那邊去吧。這個問題是在誰呢                

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