淘寶商家與買家協(xié)商好售后處理方式，買家卻給差評怎么辦？

         請問 商家的利益誰來維護？物流中有點問題 客戶沒驗貨 失誤在先 而且我答應維修 物流也不承認過錯 客戶也不承認錯 那么問題只能我承擔？現(xiàn)在我答應維修 為什么還給差評？                

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