淘寶客戶發(fā)的信息沒收到，說我服務(wù)差，給了個差評，我該怎么辦？

         昨天有個客戶發(fā)信息給我 可是我這邊確實(shí)沒收到信息 然后客戶說我不理她 服務(wù)態(tài)度差 給了我一個中評，我該怎么辦？                

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