淘寶買家以商品材質(zhì)問題惡意差評(píng)，該怎么辦？

         我們出售的商品明明是純棉的，進(jìn)貨時(shí)都要嚴(yán)格控制品質(zhì)的，卻總有幾個(gè)顧客不知出于惡意還是怎么的，胡亂中差評(píng)，說不是純棉，聯(lián)系也不理，就認(rèn)為自己是對(duì)的，遇到這樣的情況怎么辦？                

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