淘寶店鋪如何處理拒絕退貨的差評威脅？

淘寶店鋪如何處理拒絕退貨的差評威脅？買家買了2個產品，收到貨后直接差評。賣家客服采用打電話方式與其溝通，買家說產品材質有問題，質量有問題，硬要要求賣家轉賬賠償，賣家請求提供圖片憑證或者退貨，買家不提供也不退貨。2個訂單全部差評。              

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