同行套用他人的電話、地址惡意下單差評，淘寶店鋪怎么辦？

 一個買家給我一個差評，然后我給客戶打電話問下什么情況，手機的機主說根本沒買過東西，然后他還說最近經常有店鋪打電話過來讓他刪差評，所以我懷疑別的商家套用他的電話和地址姓名然后惡意下單。

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