淘寶店鋪的訂單不見(jiàn)了是什么原因?

客人下單，我是一件代發(fā)的，我在一件代發(fā)里看到我的訂單未匹配，顯示忽略訂單，我就按了忽略訂單，訂單就不見(jiàn)了，但我還是把單號(hào)發(fā)給了廠家，兩天了也看不到路線，怎么辦，哪里的問(wèn)題?                

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