買家因質(zhì)量問題申請退款不退貨，淘寶店鋪怎么處理？

買家售前售后毫無溝通，買后也是當(dāng)天就發(fā)貨，收到貨后二話不說就差評，本來店鋪評分全5一下就被拉綠了。她買的是家居服說布料粗造，七天無理由退貨她都不退，還收到貨就付款，怎么辦？

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