淘寶買家退款不成惡意評價，怎么處理呢？

         事情是這樣的，客戶在我們樂購家具品牌總店，購買了一套兒童床，客戶是自提安裝的，結果物流運輸?shù)臅r候破損了，結果淘寶還是是公平的，判買家責任，然后客戶就給差評，并且詆毀公眾人物馬云領導。       

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