淘寶買家發(fā)起少件漏發(fā)，淘寶賣家怎樣舉證比較好？

         偶爾有顧客反饋少發(fā)漏發(fā)訴求，都是描述為包裝贈品全套都有，只是沒有手機殼。同時顧客信譽較差。為快速處理售后問題我們表示可以補發(fā)的情況下，這些顧客全部要求退款。怎么辦？

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