淘寶買家退貨，先郵的到付，我拒絕退款，商品損壞證明還有用嗎？

         有個買家退貨，先是郵的到付，我這邊拒絕退款，拒絕原因：買家擅自使用到付或者平郵，之后買家付了運費，但貨到后有損壞，我們告知買家商品有損壞影響了第二次銷售不能退款，之后買家要求淘寶介入，（問題描述為 ...                

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